앱스토어 결제 상한 살피기한도와 실제 결제 금액
왜 다른지 짚어 드려요

결제 상한 안내에서는 어떤 이야기를 다루나요?

50만 원까지만 결제되는 경우, 두 한도를 나눠 쓰는 방법, 결제 차단 설정을 쪽마다 따로 다뤄요.

• 앱스토어 50만 원까지만 될 때한도가 100만 원으로 보여도 통신사 정책으로 50만 원까지만 결제되는 경우를 살펴요.
• 앱스토어 두 한도 나눠 쓰기정보이용료 한도와 소액결제 한도가 별개라는 점과 두 한도를 나눠 쓰는 방법을 담았어요.
• 앱스토어 결제 차단 설정 확인휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 확인하고 명의자 본인이 푸는 차례를 안내해요.

결제가 멈추면 한도가 모자라서라고 먼저 생각하시기 쉬워요. 그런데 한도가 넉넉하게 보여도 통신사 정책이나 설정 때문에 결제가 일정 금액에서 멈추기도 해요. 어떤 이유인지 알면 진행 금액을 어디까지 잡을지, 설정을 먼저 바꿀지 정하기 쉬워요. 궁금한 쪽부터 골라 읽어 보세요.

한도가 남았는데 결제가 멈추는 이유는 무엇인가요?

통신사 정책에 따른 상한, 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 어느 쪽인지 먼저 확인해요.

한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요. 그래서 다시 누르시기 전에 상담 창구에 알려 주시면 이유부터 함께 찾아요. 어느 이유든 확인되면 그 상황에서 진행할 수 있는 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

통신사 정책으로 결제가 50만 원까지만 된다는 건 무슨 뜻인가요?

통신사가 준 한도가 100만 원이어도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있다는 뜻이에요.

앱에서 한도가 100만 원으로 보여서 그 금액을 한 번에 결제하려 했는데 멈췄다면 이 경우일 수 있어요. 그렇다고 상담이 어려운 것은 아니에요. 나눠 결제하셨다면 결제된 만큼 먼저 정산하고, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요.

이 회선이 그런 경우인지는 결제를 시작하기 전에 상담에서 함께 살펴요. 자세한 이야기는 앱스토어 50만 원까지만 될 때에서 이어져요.

정보이용료 한도와 소액결제 한도는 어떻게 다른가요?

두 한도는 별개로 각각 최대 100만 원이고, 합치면 최대 200만 원이에요.

정보이용료는 콘텐츠이용료라고도 부르는 같은 말이에요. 이 정보이용료 한도와 소액결제 한도는 따로 잡혀 있어서, 한쪽을 많이 쓰셨다고 다른 쪽이 함께 줄지는 않아요. 정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 살펴봐요.

두 한도를 어떻게 나눠 쓸지는 앱스토어 두 한도 나눠 쓰기에서, 결제 차단 설정을 확인하는 차례는 앱스토어 결제 차단 설정 확인에서 보실 수 있어요.

두 한도를 함께 쓰시면 한도마다 결제를 따로 하고, 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 확인된 결제부터 차례로 정산이 마무리돼요.

결제가 멈췄을 때 상담 전에 무엇을 확인하면 좋을까요?

남은 한도, 결제가 멈춘 금액, 결제 차단 여부, 최근 요금 상태, 가입 시기를 확인해 두시면 좋아요.

1. 남은 한도 보기가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 정보이용료 한도와 소액결제 한도를 볼 수 있는지 확인해 보세요.
2. 멈춘 금액 기억하기결제가 어느 금액에서 멈췄는지 기억해 두세요.
3. 차단 여부 보기휴대폰 결제 차단이 켜져 있지 않은지 살펴보세요.
4. 요금과 가입 시기최근 요금이 밀린 적이 있는지, 가입한 지 얼마나 됐는지 떠올려 보세요.

모두 정확하지 않아도 괜찮아요. 기억나는 만큼 알려 주시면 나머지는 상담에서 함께 확인해요. 앱에서 찾기 힘드신 항목은 상담에서 확인하는 방법을 안내해 드려요.