앱스토어 두 한도 나눠 쓰기따로 잡힌 두 한도를
각각 살펴 결제해요

정보이용료 한도와 소액결제 한도는 하나로 묶여 있나요?

아니요, 두 한도는 별개예요. 각각 최대 100만 원이고, 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.

정보이용료는 콘텐츠이용료라고도 부르는 같은 말이에요. 이름이 둘이라 다른 결제처럼 보여도 같은 한도를 가리켜요. 이 정보이용료 한도와 소액결제 한도는 서로 다른 한도라서, 이번 달 소액결제를 많이 쓰셨다고 정보이용료 쪽이 함께 줄지는 않아요.

결제 상한 전체 이야기는 앱스토어 결제 상한 살피기에서 이어 보실 수 있어요.

청구서에서도 두 한도의 결제는 다른 항목으로 보일 수 있어서, 어느 한도로 결제했는지 나중에 되짚기도 쉬워요.

두 한도의 남은 금액은 어디서 보나요?

두 한도의 남은 금액은 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 볼 수 있는지 먼저 살펴보세요. 찾기 힘드시면 상담에서 안내해 드려요.

통신사 앱에서는 두 한도가 서로 다른 자리에 보일 수 있어요. 앱에서 소액결제 한도만 보였다면 정보이용료나 콘텐츠이용료라는 이름으로도 한 번 더 찾아보세요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고, 보신 금액을 말로 알려 주시면 돼요.

• 이번 달 남은 정보이용료 한도
• 이번 달 남은 소액결제 한도
• 이번 달에 먼저 쓴 결제가 있는지
• 결제 차단이 켜져 있지 않은지

알뜰폰 회선이라면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 한도를 먼저 확인해 보세요. 앱이 처음이라 어디를 봐야 할지 낯설다면 상담에서 확인하는 방법을 함께 안내해 드려요.

두 한도 가운데 한쪽 금액만 아셔도 상담은 시작할 수 있어요. 나머지 금액은 상담하면서 함께 확인해요.

두 한도를 모두 쓰려면 어떻게 진행하나요?

한도마다 결제를 따로 하시고, 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 확인된 결제부터 차례로 정산돼요.

1. 두 한도 알려 주기정보이용료 한도와 소액결제 한도가 각각 얼마 남았는지 알려 주세요.
2. 어느 한도로 얼마어느 한도로 얼마를 결제할지 함께 정해요.
3. 결제마다 금액 안내한도마다 결제를 시작하기 전에 받으실 금액을 알려 드려요.
4. 직접 결제고객님이 직접 결제하시고 인증번호를 전해 주세요.
5. 결제마다 정산확인된 결제부터 3분이면 정산이 마무리돼요.

두 한도를 함께 쓰시는 것도 일종의 나눠 결제라서, 결제된 만큼 먼저 정산하는 차례는 같아요. 정보이용료 쪽만 쓰셔도 되고, 두 쪽을 차례로 쓰셔도 돼요. 어느 쪽으로 할지는 두 금액을 보시고 고객님이 정하시면 돼요.

두 한도로 나눠 결제하시면 다음 달 고지서에는 정보이용료 항목과 소액결제 항목이 함께 더해져요. 결제 금액의 합을 평소 요금에 더해 보시면 다음 달 부담을 미리 가늠할 수 있어요.

한도가 남아 있으면 어느 쪽이든 바로 결제되나요?

회선에 결제 차단이나 미납 정책, 신규 정책, 통신사 상한이 걸려 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 멈출 수 있어 먼저 확인해요.

정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 살펴봐요. 다만 회선에 결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책이 걸려 있다면 그 이유를 먼저 확인해야 해요. 가입 3개월 미만 회선은 신규 정책 때문에 한도가 보통 30만 원으로 시작하고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 오를 수 있어요.

어느 이유든 확인되면 그 상황에서 진행할 수 있는 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 친절하게 상담해요.

두 한도가 각각 얼마 남았는지 알려 주시면, 어느 쪽에 정책이 걸려 있는지도 함께 가려 드려요.