앱스토어 50만 원까지만 될 때한도는 100만 원인데
결제가 멈췄다면 살펴요

한도가 100만 원인데 왜 50만 원까지만 결제되나요?

통신사가 준 한도가 100만 원이어도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어요.

정보이용료 한도는 최대 100만 원까지 잡힐 수 있어요. 그런데 한도가 100만 원으로 보여도 통신사 정책에 따라 이용자마다 결제할 수 있는 금액이 그보다 작게 정해져 있는 경우가 있어요. 이 경우에는 앱에서 본 한도를 믿고 큰 금액을 결제하려 하면 50만 원 언저리에서 멈출 수 있어요.

어떤 회선이 이 경우에 해당하는지는 회선마다 달라서 단정해 말씀드리기 어려워요. 그래서 큰 금액을 진행하실 생각이라면 결제를 시작하기 전에 상담에서 함께 살펴보고, 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 미리 정해 두는 것이 좋아요.

결제 상한 전체 이야기는 앱스토어 결제 상한 살피기에서 이어 보실 수 있어요.

상한이 있는 회선이라도 상담 차례는 같아요. 남은 한도를 알려 주시면 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 정하고, 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

결제 상한에 걸린 건지 어떻게 알 수 있나요?

앱에 보이는 한도는 넉넉한데 큰 금액 결제만 멈추고 작은 금액은 되는 모습이라면 결제 상한을 먼저 떠올려 볼 수 있어요.

위 표는 이유를 가리는 데 도움이 되는 모습일 뿐, 회선마다 사정이 겹칠 수 있어요. 예를 들어 가입한 지 얼마 안 된 회선에 결제 차단까지 켜져 있으면 두 이유가 함께 걸려요. 그래서 멈춘 금액과 남은 한도, 가입 시기를 함께 알려 주시면 상담에서 하나씩 가려 드려요.

멈춘 금액을 정확히 모르셔도 괜찮아요. 대략의 금액과 결제하려던 시각만 알려 주셔도 상담에서 함께 가려 드려요.

결제가 50만 원에서 멈췄을 때 무엇부터 하면 되나요?

같은 결제를 다시 누르지 마시고 상담 창구에 알려 주세요. 결제된 금액부터 먼저 정산하고, 나머지는 이유를 확인한 뒤 정해요.

1. 결제 멈추기같은 결제를 여러 번 누르면 같은 이유로 막히니 잠시 멈춰 주세요.
2. 알려 주기멈춘 금액과 시각, 앞서 결제된 금액이 있는지 상담 창구에 알려 주세요.
3. 먼저 정산이미 확인된 결제가 있다면 그 금액부터 먼저 정산이 마무리돼요.
4. 이유 확인통신사 상한인지, 다른 정책이나 설정 때문인지 함께 살펴요.
5. 이어 갈 금액 정하기이유에 맞춰 이어 갈 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

결제를 다시 시도하기 전에 상담 창구와 함께 차례를 정하시면 같은 거절이 되풀이되지 않아요. 결제된 금액이 있다면 그 정산은 나머지 이야기와 상관없이 먼저 마무리돼요.

멈춘 결제를 두고 다시 시도하실지, 이번 달은 결제된 금액까지만 하실지는 이유를 들으신 뒤 정하셔도 돼요.

상한에 걸려 남은 금액은 어떻게 이어 가나요?

진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요. 결제마다 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.

상한이 이유라면 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 함께 다시 정해요. 진행 금액이 정해지면 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 확인된 결제부터 차례로 정산이 마무리돼요. 다음 달 요금을 생각해 이번 달에는 결제된 금액까지만 하시겠다면 그대로 마치셔도 괜찮아요.

한도는 매달 1일에 갱신되니, 나머지를 다음 달에 하실 생각이라면 새로 확인하신 남은 한도를 기준으로 다시 상담해요. 이번 달에 하신 결제는 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요.